Справочник курьера

Ответы на рабочие вопросы — по официальным правилам сервисов, а не по слухам из чатов. У каждой статьи указано, из какого документа взято и когда его обновляли. Там, где правил нет вовсе, так и написано.

Каждая статья в трёх уровнях. Сначала короткий ответ — что делать. Ниже, если нужно, — как это устроено. И третьим уровнем тонкости: пункты регламентов, исключения и то, чего в справках нет. Начинайте с первого, остальное откроется по нажатию.

Когда приходят выплаты курьеру

Яндекс — с понедельника по четверг, с картой Про за 5 минут. Магнит — по четвергам. Через MyGig — до 6 рабочих дней. И что делать, если денег нет.

Слоты: за сколько часов можно отменить

12 часов, 18, 40 или 24 — смотря какой сервис. Когда прилетит штраф, а когда блокировка на три дня.

Поддержка: куда писать и что приложить

Готовый образец обращения от самого Магнита, пять шагов оспаривания санкции и что именно ждут от вас в каждой ситуации.

Аренда транспорта: где прячутся расходы

Правило батареи и 300 ₽ за сутки, тарифы Яндекс Байка, скидки на ремонт, о которых почти не знают.

Приоритет: почему у всех считается по-разному

У Еды и у Доставки — разные системы. Формула Еды с числами и то, чего в справке нет вовсе.

Кубок Про: за что дают баллы приоритета

40 процентов курьеров в эксперименте, остальные 60 — контрольная группа. Лиги, +12 / +10 / +8 и что не идёт в зачёт.

Как мы это пишем

Берём официальный документ сервиса и смотрим дату его обновления — иногда она оказывается двухлетней давности, и это само по себе ответ. Сверяем с тем, что обсуждают в курьерских чатах. И честно помечаем, где правило, а где чьё-то наблюдение.

Чего здесь не будет: юридических советов, разборов налогов и обещаний заработка. Это не наша область, и притворяться, что наша, мы не станем.

Кто это пишет. Мы делаем ключи от домофонов и приложение, которое читает ключ телефоном. С курьерами сталкиваемся каждый день — отсюда и справочник. Если вам нужен ключ от подъезда, где вы возите заказы, — вот как его скопировать телефоном. А если просто нужен ответ по работе — пользуйтесь справочником, он бесплатный и ничего не продаёт.

ИП Брусов А. П. · ИНН 120700048412 · ОГРНИП 321121500001272

Оплата · Оферта · Политика конфиденциальности · Контакты